Általános Szerződési Feltételek

Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a lovemuseum.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető LoveMuseum szolgáltatás igénybevételének feltételeit. Kérjük, a megrendelés előtt figyelmesen olvasd el. A megrendeléssel elfogadod az itt leírtakat.

1. A Szolgáltató adatai

• Név: Pereznyák Mátyás egyéni vállalkozó (Pereznyák Mátyás e.v.)
• Székhely: 2451 Ercsi, Duna sor 19.
• Nyilvántartási szám: 60087919
• Adószám: 90755929-1-27
• E-mail: info@lovemuseum.hu
• Telefon: telefonos ügyfélszolgálatot nem tartunk fenn, e-mailben érsz el minket.
• Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.)

2. Fogalmak

• Szolgáltatás vagy Múzeum: a Felhasználó által feltöltött fotókból, videókból, zenéből, szövegekből és beállításokból előállított, böngészőben bejárható, személyre szabott 3D virtuális kiállítás, a hozzá tartozó egyedi linkkel és szív alakú QR-kóddal.
• Felhasználó: aki a Múzeumot elkészíti és megrendeli.
• Megajándékozott: akinek a Felhasználó a Múzeumot átadja.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti értelemben. A Múzeum nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom.

3. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

Az ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között a Weboldalon, elektronikus úton létrejövő szerződésekre vonatkozik. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag az ÁSZF és a visszaigazoló e-mail alapján hozzáférhető. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Megrendelést 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. 16 és 18 év közötti Felhasználó törvényes képviselője hozzájárulásával rendelhet.

4. A Szolgáltatás tartalma

A Felhasználó két csomag közül választhat:

• Alap (7 490 Ft): legfeljebb 12 fotó feliratokkal, 1 videó (legfeljebb 60 másodperc), tábla a neki írt soraiddal, szív alakú QR-kód (PNG letöltés), egyedi link, élő közös séta két személyre szabható karakterrel, halk karácsonyi háttérzene (kikapcsolható).
• Prémium (12 490 Ft): legfeljebb 30 fotó és 2 videó, az Alap csomag minden eleme, továbbá rejtett ajándékdobozok és titkos üzenet, saját zene (egy feltöltött dal, legfeljebb 15 MB, amely a karácsonyi zene helyett szól), nyomtatható ajándékkártya és téli téma extrák.

Elérhetőség: a Szolgáltató vállalja, hogy a Múzeum a vásárlástól számított legalább 2 (kettő) évig elérhető marad a Weboldalon. Ezt követően a Szolgáltató jogosult, de nem köteles a Múzeumot tovább üzemeltetni. A megszüntetés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti a Felhasználót, aki ezalatt kérheti a feltöltött fotói megküldését.

Technikai feltételek: a Múzeum megtekintéséhez internetkapcsolat és WebGL-t támogató, korszerű böngésző szükséges (például a Chrome, Safari, Firefox vagy Edge friss verziója). Alkalmazás telepítése nem szükséges. A Szolgáltató a karbantartás idejére a Szolgáltatást rövid időre szüneteltetheti.

A Múzeum linkje nem nyilvános, a Weboldalon nem listázzuk, és a keresőmotorok számára le van tiltva. A linket vagy a QR-kódot birtokló személy azonban megtekintheti a Múzeumot, ezért annak továbbadásáról a Felhasználó dönt.

5. Árak és fizetés

A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendő végső árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért áfát nem számít fel. Szállítási vagy egyéb költség nem merül fel.

A fizetés bankkártyával vagy az eszközön elérhető digitális tárcával (például Apple Pay, Google Pay) történik, a megrendelés utolsó lépésében, a Weboldalba ágyazott biztonságos fizetési felületen. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. dolgozza fel: a kártyaadatok közvetlenül hozzá kerülnek, a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja azokat.

A karácsonyi mini játékban szerzett kedvezménykód a megrendelésnél egyszer, a megrendelés teljes árából vehető igénybe, készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel nem vonható össze.

A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail-címre küld meg. A számlát a Számlázz.hu rendszerében állítjuk ki.

Ha a Weboldalon hibás ár jelenne meg (például nyilvánvalóan téves, a szokásostól jelentősen eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, hanem felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a Felhasználó elállhat a megrendeléstől.

6. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A Felhasználó kiválasztja a csomagot, megadja a neveket, a címet és kiválasztja a témát.
2. Feltölti a fotókat, megírja a feliratokat, a neki szóló sorokat és az üzeneteket.
3. Az utolsó lépésben áttekinti a rendelést (a Múzeumot előnézetben is megnézheti, a csomagot még módosíthatja), megadja az e-mail-címét és a számlázási adatait.
4. Elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót, valamint külön nyilatkozatban kéri a teljesítés azonnali megkezdését (lásd 7. pont).
5. A „Fizetés és átadás” gombbal kifizeti a vételárat.

Az adatbeviteli hibákat a Felhasználó a fizetés előtt bármikor javíthatja, a lépések között visszalépve. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. A Szolgáltató a megrendelést haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Teljesítés: a Múzeum a sikeres fizetést követően azonnal elérhetővé válik. A Felhasználó megkapja a Múzeum linkjét, a szív alakú QR-kódot, valamint egy szerkesztő linket, amellyel a szövegeket, a fotókat és a videókat később is módosíthatja.

7. Elállási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) alapján a fogyasztót főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, és a vállalkozás erről visszaigazolást küldött.

Mivel a Múzeum a fizetés után azonnal elkészül és elérhetővé válik, a megrendelés csak akkor adható le, ha a Felhasználó a fizetés előtt, külön jelölőnégyzettel kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát. Erről a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben megerősítést küld. A hibás teljesítéssel kapcsolatos jogokat (8. pont) ez nem érinti.

8. Szavatosság, hibás teljesítés

A Szolgáltató a Múzeumot a szerződésnek, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletnek megfelelően szolgáltatja. Ha a Múzeum nem működik megfelelően (például nem nyílik meg, a fotók nem jelennek meg), a Felhasználó kérheti:

• a hiba kijavítását (a szerződésszerű állapot helyreállítását),
• ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, illetve a Szolgáltató nem teljesíti, az ár arányos leszállítását,
• vagy, ha a hiba nem csekély jelentőségű, a szerződés megszüntetését és a vételár visszatérítését.

A hibát az info@lovemuseum.hu címen jelezheted. A Szolgáltató a jelzést követően ésszerű határidőn belül, díjmentesen kijavítja a hibát, vagy ha erre nincs mód, visszatéríti a vételárat. Nem minősül hibának, ha a Múzeum a Felhasználó eszközének vagy böngészőjének a 4. pontban írt technikai feltételeknek nem megfelelő volta miatt nem jelenik meg megfelelően.

9. A Felhasználó által feltöltött tartalom

A Felhasználó a feltöltéssel szavatolja, hogy:

• a feltöltött fotók és szövegek felhasználására jogosult (például ő készítette őket, vagy engedélye van rá),
• a feltöltött zene (saját dal) ilyen célú felhasználására jogosult, vagyis jogszerűen szerezte meg, és a zárt, csak a link birtokában elérhető Múzeumban való lejátszása nem sérti a szerző, az előadó vagy más jogosult jogait; a Szolgáltató a zenét nem terjeszti, csak a Múzeumban játssza le,
• a fotókon szereplő személyek hozzájárultak, illetve várhatóan nem kifogásolják a képek ilyen célú felhasználását,
• a tartalom nem jogsértő, nem sért személyiségi jogot, és nem tartalmaz kiskorúakat sértő, gyűlöletkeltő vagy jogellenes elemet.

A Felhasználó a Szolgáltatónak nem kizárólagos, a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű és időtartamú felhasználási engedélyt ad a feltöltött tartalom tárolására és a Múzeumban való megjelenítésére. A tartalom a Felhasználóé marad, a Szolgáltató azt más célra nem használja fel, és harmadik félnek nem adja át.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan jogsértő tartalmat eltávolítani, illetve a Múzeumot elérhetetlenné tenni. Jogsértő tartalmat az info@lovemuseum.hu címen lehet bejelenteni.

10. Felelősség

A Szolgáltató nem felel a Felhasználó által feltöltött tartalomért, a link vagy a QR-kód Felhasználó általi továbbadásából eredő következményekért, valamint az internet vagy a Felhasználó eszközeinek hibájából eredő elérhetetlenségért. A Szolgáltató felelőssége a jogszabályok által megengedett mértékben a megfizetett vételár összegére korlátozódik. Ez nem érinti a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat az info@lovemuseum.hu e-mail-címen vagy a 1097 Budapest, Nádasdy utca 10. postai címen teheted meg. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolni kell.

Ha a panaszod nem rendeződik, fogyasztóként az alábbi lehetőségeid vannak:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi feladatkörben eljáró szervezeti egysége. Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Békéltető testület: a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület ( Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., e-mail: bekeltetes@fmkik.hu, telefon: (22) 510-310). A békéltető testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
• Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes bíróság.

12. Szellemi tulajdon

A Weboldal, a Múzeum 3D környezete, a grafikai elemek, a szövegek és a szoftver a Szolgáltató (illetve licencadói) szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó a Múzeumot személyes célra, ajándékként használhatja, de annak forráskódját, 3D környezetét vagy grafikai elemeit nem másolhatja és nem értékesítheti.

13. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik.

14. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.